Reklamation
Sie haben auf alle bei Organic Sleep gekauften Waren eine 2-jährige Reklamationsfrist. Hier können Sie sich über Ihre Rechte informieren.
Reklamationsfrist (2 Jahre)
Sie haben gemäß dem Kaufrecht eine 2-jährige Reklamationsfrist bei Material- und Herstellungsfehlern.
Sie müssen eine Reklamation innerhalb angemessener Zeit melden, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten gilt immer als rechtzeitig.
Annahme beschädigter Waren
Ist die Verpackung beschädigt, sollten Sie den Empfang unter Vorbehalt quittieren.
Sichtbare Schäden müssen sofort gemeldet werden. Verdeckte Schäden müssen spätestens 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden.
Bei einer Reklamation müssen Sie Fotos sowie die Auftragsbestätigung übermitteln.
Massivholz
Produkte aus Massivholz sind einzigartig. Variationen in Maserung, Astlöchern, Rissen und natürlichen Löchern kommen vor und gelten nicht als Mängel. Die Bilder dienen lediglich als Orientierung, und Abweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Erweiterte Garantie
Wir bieten eine erweiterte Garantie auf ausgewählte Produkte. Eine eventuell geltende Garantie ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Kontakt bei einer Reklamation
Haben Sie eine Reklamation, können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren. Beschreiben Sie den Fehler und fügen Sie möglichst Fotos sowie Ihre Auftragsbestätigung bei, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
