Geschäftsbedingungen

1. Preise

Alle Preise sind in dänischen Kronen (DKK) angegeben und enthalten 25 % Mehrwertsteuer.

Wir behalten uns Folgendes vor:

• Tippfehler
• Preisänderungen
• Ausverkaufte Waren

Bei einem offensichtlichen Preisfehler kontaktieren wir Sie, bevor die Bestellung bearbeitet wird, damit Sie wählen können, ob Sie den Kauf zum korrekten Preis durchführen oder die Bestellung stornieren möchten.

Preisgarantie

Wenn der Preis einer Ware innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf im Rahmen eines Schlussverkaufs oder einer anderen Aktion gesenkt wird, bieten wir an, den Preis anzupassen und die Differenz auszuzahlen.

Sie müssen die Preisgarantie selbst in Anspruch nehmen, indem Sie uns kontaktieren und die relevanten Kaufangaben mitteilen.

Der Preisabgleich gilt nicht für Sonderaktionen wie Warteschlangenangebote, VIP-Angebote oder zeitlich begrenzte Angebote.

2. Zahlung

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• VISA/Dankort
• VISA
• Mastercard
• MobilePay
• Banküberweisung

Der Betrag wird erst bei Versand der Ware eingezogen.

Reservierung des Betrags

Bei Zahlung mit internationalen Zahlungskarten wird der Betrag sofort reserviert. Der Betrag wird auf Ihrer Karte oder Ihrem Konto reserviert, bis:

• Wir ziehen den Betrag bei Versand der Ware ein, oder
• Der Betrag wird gemäß der Vereinbarung mit Ihrem Kartenanbieter freigegeben.

3. Lieferung

Lieferarten

Kleinere Pakete werden mit GLS versendet.

Größere Waren wie Betten und Möbel werden per Spedition an Ihre Adresse geliefert.

Lieferung großer Sendungen

• Lieferung bis zur Haustür auf Straßenebene – werktags von 08:00–21:00 Uhr: 199 kr.
• Lieferung bis zur Haustür auf Straßenebene – werktags von 17:00–21:00 Uhr: 499 kr.
• Lieferung mit Hereintragen – werktags von 08:00–21:00 Uhr: 499 kr.
• Lieferung mit Hereintragen – werktags von 17:00–21:00 Uhr: 699 kr.
• Lieferung bis zur Haustür auf Straßenebene – samstags von 08:00–21:00 Uhr: 299 kr.
• Lieferung auf nicht durch Brücken verbundenen Inseln: 499 kr. (weitere Zuschläge sind nicht möglich)

Kleine Sendungen (GLS)

• An einen Paketshop: 49 kr.
• An die Wohnadresse: 69 kr.

Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit ist beim jeweiligen Produkt sowie in Ihrer Auftragsbestätigung angegeben.

Bei der Bestellung mehrerer Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten wird die Bestellung auf Grundlage der längsten Lieferzeit gemeinsam versendet. Wenn eine Teillieferung gewünscht wird, kann dies gegen eine zusätzliche Versandgebühr arrangiert werden.

Die Lieferzeit variiert von 1 Werktag bei Lagerware bis zu 9 Wochen bei handgefertigten Produkten.

So läuft die Lieferung ab

Kleinere Pakete: Sie erhalten eine SMS und E-Mail von GLS mit einer Sendungsnummer.

Größere Bestellungen: Wir kontaktieren Sie mit einem Liefertermin, den Sie bis 72 Stunden vor der Ankunft frei verschieben können.

Der Spediteur sendet am Abend vor der Lieferung eine SMS mit einem 4-Stunden-Zeitfenster sowie etwa 30 Minuten vor der Ankunft.

Wenn der Spediteur erfolglos anfährt, wird eine erneute Anfahrt mit 499 kr. berechnet.

Wir bieten keine Montage oder Entsorgung an.

Verspätete Lieferung

Wenn Ihre Bestellung nicht wie vereinbart eintrifft, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Lieferung ins Ausland (EU)

Wir liefern in EU-Länder. Sie tragen sämtliche Versandkosten. Kontaktieren Sie uns für eine Gesamtrechnung einschließlich Versandkosten.

4. Gefahrübergang

Das Risiko für die Ware geht auf Sie über, sobald die Lieferung abgeschlossen ist.

5. Annahme beschädigter Waren

Wenn die Verpackung beschädigt ist, sollten Sie den Empfang unter Vorbehalt quittieren.

Sichtbare Schäden müssen sofort gemeldet werden. Verdeckte Schäden müssen spätestens 24 Stunden nach der Lieferung mitgeteilt werden.

Bei einer Reklamation müssen Sie Bilder sowie die Auftragsbestätigung übermitteln.

6. Reklamationsrecht

Sie haben gemäß Kaufrecht ein 2-jähriges Reklamationsrecht bei Material- und Herstellungsfehlern.

Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem der Mangel entdeckt wurde. Eine Reklamation innerhalb von 2 Monaten gilt stets als rechtzeitig.

Rücksendungen und Reklamationen sind zu richten an:

Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder an einen Paketshop versendet werden.

Massivholz

Produkte aus Massivholz sind einzigartig. Abweichungen in Maserung, Astlöchern, Rissen und natürlichen Löchern kommen vor und gelten nicht als Mängel. Die Bilder dienen nur zur Orientierung, und Abweichungen stellen keinen Reklamationsgrund dar.

Erweiterte Garantie

Wir bieten eine erweiterte Garantie auf ausgewählte Produkte an. Eine etwaige Garantie ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.

7. Widerrufsrecht (30 Tage)

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht.

Die Frist beginnt ab:

• Der Tag, an dem Sie die Ware erhalten
• Der Tag, an dem die letzte Ware bei einer Gesamtbestellung empfangen wird
• Erste Lieferung bei laufenden Vereinbarungen

Sie müssen uns per E-Mail schriftlich benachrichtigen.

Die Rücksendung muss spätestens 30 Tage, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie den Kauf widerrufen, erfolgen.

Die Rücksendekosten tragen Sie selbst.

8. Zustand der Ware bei Rücksendung

Die Ware darf nur so geprüft werden, wie dies in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Sie haften für eine etwaige Wertminderung infolge eines Umgangs mit der Ware, der über das zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Bei der Rücksendung muss die Ware in der Originalverpackung ordnungsgemäß verpackt sein. Sie tragen das Risiko für die Ware von der Abholung bei Ihnen bis zum Eingang bei uns.

Wir nehmen keine Nachnahmepakete an.

Rücksendekosten

• Kleine Pakete (GLS): 49 kr.
• Große Waren (Speditionsversand): 499 kr.

Rücksendungen aus anderen EU-Ländern

Sie tragen sämtliche Rücksendekosten. Gegen Bezahlung können wir Ihnen bei der Organisation der Rücksendung helfen. Etwaige Schäden oder Flecken können zu einer Wertminderung führen.

9. Maßgefertigte Waren (kein Widerrufsrecht)

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden, darunter:

• Betten
• Bettgestelle
• Matratzen
• Sofas
• Esstische
• Möbel mit Sondermaßen
• Auswahl von Farbe, Härtegrad, Stoff, Füßen, Kopfteil usw.

Die Produktion beginnt 24 Stunden nach der Bestellung. Danach ist die Bestellung verbindlich.

Standardmaße (80×200, 90×200, 140×200, 160×200 und 180×200 cm) können widerrufen werden, sofern sie nicht speziell angepasst wurden.

Bei der Rückgabe von Matratzen muss ein Matratzenschoner verwendet worden sein.

10. Verantwortung des Kunden

Sie sind verantwortlich für:

• Korrektes Aufmaß
• Dass die Ware in die Wohnung gelangt
• Dass die vorhandene Matratze/der vorhandene Lattenrost passt

Wir nehmen keine maßgefertigten Waren aufgrund von Fehlmessungen oder ungeeigneten Zugangsverhältnissen zurück.

11. Outlet- und Ausstellungsmodelle

Für Outlet- und Ausstellungsware besteht kein Widerrufsrecht. Der Kauf erfolgt wie besichtigt.

12. Rückerstattung

Bei ordnungsgemäßer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir den Kaufpreis.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben – jedoch erst, sobald die Ware zurückerhalten wurde oder ein Nachweis darüber vorgelegt wurde.

13. Datenschutzrichtlinie

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und gemäß der geltenden Gesetzgebung. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie unter www.organicsleep.dk.

14. Beschwerdemöglichkeiten

EU-Online-Beschwerdeportal: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

E-Mail: info@organicsleep.dk